Dreamers Sports Academy (Bon Vivant Group)
Customer Service Lead
Remote
Full Time
Diposting 10 hari lalu • 02 Oktober 2026
Deskripsi Pekerjaan
- Jadi first point of contact untuk orang tua — baca kebutuhan mereka yang sebenarnya (bukan cuma yang ditanya)
- Cari jadwal yang cocok: sesuaikan ketersediaan keluarga dengan coach yang tepat
- Setup grup WhatsApp, koordinasi dengan coach, update Google Sheets & Calendar
- Jaga standar di seluruh operasi — termasuk berani bicara saat ada coach yang nggak ikut aturan
- Lihat masalah dari berbagai sudut (customer service, sedikit marketing, light ops) dan selesaikan
Syarat Pekerjaan
- Suka berkomunikasi dengan orang & bisa baca situasi sebenarnya
- Punya inisiatif & berani ambil keputusan saat nggak ada template
- Punya “backbone” untuk jaga standar — walau lewat percakapan yang kurang nyaman
- Tech-savvy dengan AI — cari tools yang bikin kerja lebih mudah
- Bisa atur waktu sendiri secara remote, tanpa diawasi
- Bahasa Inggris conversational (orang tua berbasis Singapore); bisa Mandarin nilai plus
- Punya laptop + smartphone reliable, internet stabil (atau backup plan)
- Bersedia kerja 6 hari/minggu, 1 hari off (harinya bisa didiskusikan)