@Kozystay
Customer Service
Remote
Full Time
Diposting 1 bulan lalu • 18 September 2026
Tentang Perusahaan
Kozystay adalah perusahaan rintisan manajemen properti kelas menengah hingga atas yang berkembang pesat dan berspesialisasi dalam penyewaan jangka pendek. Saat ini, kami sedang mencari individu yang termotivasi dan berpotensi tinggi untuk bergabung dengan tim kami yang terus berkembang. Seiring upaya kami untuk terus mendefinisikan ulang pengalaman perhotelan, kami memperluas operasi kami ke berbagai lokasi strategis di Indonesia, termasuk Jakarta, Tangerang, Bogor, Bandung, Bali, dan Surabaya. Jika Anda adalah profesional yang berdedikasi dan ingin berkembang dalam lingkungan yang dinamis serta membantu kami membentuk masa depan akomodasi premium, kami ingin mendengar dari Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Hubungan Tamu Premium: Bertindak sebagai titik kontak utama dengan memberikan komunikasi profesional, tepat waktu, dan berkualitas tinggi melalui pesan dan panggilan telepon untuk memastikan pengalaman tamu yang lancar.
- Koordinasi Operasional: Mengelola kebutuhan tamu secara proaktif dengan berkoordinasi bersama tim operasional untuk memastikan semua permintaan dan kebutuhan di lokasi terpenuhi sesuai standar tertinggi.
- Kepatuhan & Keunggulan SOP: Memiliki pemahaman mendalam mengenai Prosedur Operasional Standar (SOP) terkait penerimaan tamu dan operasional sehari-hari untuk memastikan penyampaian layanan yang konsisten.
- Pelaporan Analitis: Melakukan analisis mingguan dan menyajikan laporan komprehensif mengenai umpan balik tamu, tren okupansi, dan masalah operasional untuk mendorong peningkatan layanan yang berkelanjutan.
- Fleksibilitas Operasional: Menunjukkan kemampuan beradaptasi dan komitmen dengan bekerja dalam sistem rotasi shift untuk mendukung kepuasan tamu 24/7 di berbagai zona waktu.
Syarat Pekerjaan
- Pengalaman sebelumnya di industri perhotelan diutamakan
- Lulusan baru dengan pengalaman magang di peran serupa akan dipertimbangkan
- Ramah dan komunikatif, bersedia berinteraksi dengan tamu
- Mampu memprioritaskan tugas dengan baik, teliti, dan memiliki inisiatif tinggi
- Jam kerja fleksibel, bersedia bekerja pada akhir pekan dan hari libur nasional
- Bersedia bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang dinamis dan bergerak cepat
- Memiliki keterampilan interpersonal yang sangat baik
- Fasih berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia